Рубрики
Мои хроники

Помогите роботам

Вынул из паспорта календарик за прошлый год. Не пригодилось, так ни разу и не воспользовался им. Разглядываю. Это мне его на почте вручили — логотип с двуглавым орлом, призыв: «ПОМОГИТЕ РОБОТАМ!»

Вынул из паспорта календарик за прошлый год. Не пригодилось, так ни разу и не воспользовался им. Разглядываю. Это мне его на почте вручили — логотип с двуглавым орлом, призыв: «ПОМОГИТЕ РОБОТАМ! пишите индекс правильно». И, как иллюстрация, вариант заполнения — корявым почерком введённый несуществующий в России индекс 521280 перекрыт «правильным» красным набором 404. Впрочем, трёхзначного индекса тоже не бывает, а любой младенец в курсе, что код 404 в HTTP-протоколе — несуществующий адрес. Почта России как бы намекает…

А вообще, я о роботах задумался. Ведь они окружают.

Любой звонок в любую инстанцию это подтверждает. Бывает, точит вопрос, никак не нагуглить ничего путного, звоню, например, в службу поддержки. Механический голос с пафосом сообщает, как звонок важен для них, что все разговоры записываются для улучшения качества обслуживания, или что-то в этом роде. Затем в трубке громко играет роботомузыка. Громко и долго, пока освободившийся оператор не ответит. Чаще всего это женщина или девушка с безразличным голосом. Если вы думаете, что это живой человек, заблуждаетесь. Она никогда не ответит на вопрос — её миссия переключить на «специалиста» (или инженера, или ещё кого-то). Несколько минут душераздирающей музыки и вы слышите голос специалиста. Он тоже робот. Убедиться в этом несложно — попробуйте свой вопрос сформулировать в сложносочинённом предложении. Специалист, как правило, после этого впадает в ступор — просит подождать минутку и снова включается адская мелодия. Возникает чувство, что он этим временем пытается найти решение, но это не так. Просто им требуется время, чтобы остыл процессор. Вернувшись в разговор, специалист не радует ответом, но готов выслушать вопрос ещё раз. Вы общаетесь, беседа может занять битых полчаса, пока ответ сам не возникнет в вашей голове. Или специалист переведёт стрелки на другую инстанцию — выдаст номер телефона, где обязательно помогут. В обоих случаях есть иллюзия, что вам помогли, но в первом варианте посредством запрограммированных случайных фраз вас подтолкнули к самостоятельному решению, а во втором — отправили коммуницировать с другими роботами.

Есть и альтернатива: устав от непонимания, вы взвешиваете затраченную энергию и решаете, что овчинка выделки не стоит. Иными словами, сходите с дистанции. Ещё сомневаетесь, что специалист — робот? Попробуйте задать ему какой-нибудь личный вопрос. Начните с отдалённого «а как бы вы поступили на моём месте?», но можете пойти дальше и спросить, например, какое у него образование. Уверяю, робот впадёт в панику.

К сожалению, роботы живут не только в телефоне. Зайдите в любой торговый центр, подойдите к витрине с товаром. Сразу же рядом материализуется робот того или иного пола (несвежая белая рубашка и запах изо рта — магазин электроники; обилие косметики не в состоянии скрыть угасание молодости — парфюмерия, подарки, товары для женщин; прыщи на юном девичьем лице и нестабильная осанка из-за высоких каблуков — банковские услуги, бонусные программы, акции). Попробуйте вдуматься, что он (она) несёт. Не в музыку речи, а в смысл. Насладившись открытием, задайте вопрос не по существу впариваемого продукта и пронаблюдайте реакцию. Ну как, впечатляет?

Роботы вклиниваются и в псевдотворческую среду, например, копирайтят. Примеров — вагон с тележкой, остановлюсь на самом свежем. Поднимаюсь вчера из подземки на эскалаторе. Проезжаю рекламный щит с многообещающей надписью «Стоматология как искусство». Чуть ниже — «Улыбка прогоняет зиму с человеческого лица». Вот что должно быть в крови у человека, составившего этот посыл? Запомнилось. Приехал домой, стал выяснять. Ага, это вырванный из контекста перефраз афоризма Виктора Гюго (там не улыбка, смех — классик его сравнивает с солнцем). Понятненько. Алгоритм такой: робот-криэйтор, получив задание от стоматологической клиники, обработал базу афоризмов, нашёл самое близкое совпадение, вставил. Правда, получилось немного на ассемблере, но не все же вдумываются в проезжающие мимо смыслы. Так и свихнуться недолго…

Кстати. Пойду-ка я погуляю, что-то засиделся дома.

Автор: mobiduc

Моряк из Южного Бутово ⚓

Один ответ к “Помогите роботам”

Обсудить

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.